Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ on77

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên on77, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻQuy định cập nhật khi có thông báo
on77 Quy định sử dụng dịch vụ on77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh xử lý vấn đề điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của on77 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về tranh chấp giao dịch hoặc điều chỉnh tài khoản. Phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Zalo / Telegram

Nhắn tin qua Zalo hoặc Telegram với mã tài khoản và nội dung cụ thể để đội hỗ trợ xử lý đúng yêu cầu.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách on77 quản lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. on77 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ với mã hóa SSL. Kết nối giữa thiết bị và máy chủ luôn được bảo vệ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi phát sinh vấn đề với giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa mà không hoàn số dư.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Zalo, cung cấp mã giao dịch MoMo và ảnh xác nhận. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã dùng nạp, nhằm xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Xử lý trong 7 ngày làm việc; dữ liệu được xóa sau thời hạn lưu trữ theo quy định pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định pháp lý nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.